Zeitgleichheit in Verbindung mit Geschwindigkeit, das sind zwei wesentliche Merkmale, die das email marketing haben so erfolgreich werden lassen. Kunden die schnell eine kompetente Antwort auf Fragen bekommen, sind zufriedene Kunden und werden diesen Aspekt immer weiter geben. Deshalb kommt es beim e-mail marketing auf weit mehr an, als nur den Kunden mit seinem Namen anzusprechen. Es sollten den Kunden nur Werbemails erreichen, die auch seinen persönlichen Interessen entsprechen und gelesen werden.
Groß durchgeführte Werbekampagnen, in denen eine Unmenge von Kunden ein und dieselbe Email bekommen, bringen oftmals weniger Nutzen, als ein gezielt eingesetztes e-mail marketing, mit dem sich die Kunden identifizieren können. Besonders bewährt hat sich das Versenden von Werbemails, die bereits Antwortformulare integriert haben. Auch durch das Versenden von animierten Emails, wird die Aufmerksamkeit der Kunden zusätzlich geweckt.
Dennoch sollten auch beim e-mail marketing einige wichtige Punkte immer beachtet werden. Damit die versendeten Mails nicht als Spam angesehen oder gar als ungewünschte Werbemails sofort gelöscht werden, hat es sich bewährt, den jeweiligen Empfänger auch beim e-mail marketing möglichst persönlich anzusprechen. Gleichzeitig sollten Werbemails ohne Anhänge und nur nach vorheriger Zustimmung des Empfängers versendet werden.
Im effektiven e-mail marketing hat es sich auch bewährt, den Kunden nicht öfter als zwei bis drei Mal im Monat eine Werbemail zu senden.